返金ポリシー
「本ポリシーは、特定商取引法に基づく『返品特約』です。商品ページおよびご注文手続きの画面（カート画面）において、返品条件の要旨とあわせて本ポリシーへのリンクを掲載しています。ご注文の確定をもって、本ポリシーの内容にご同意いただいたものとみなします。」
1. 返品・交換について
1-1. 対象となる場合
以下のいずれかに該当する場合に限り、返品・交換を承ります。
- お届けした商品が不良品であった場合
- ご注文内容と異なる商品が届いた場合
上記以外（サイズ違い・イメージ相違など、お客様のご都合による理由）での返品・交換・キャンセルはお受けできません。
1-2. 申請期限・手続きの流れ
- 商品到着日を1日目として起算し、4日以内に「返品・交換申込フォーム」よりお申込みください。
- 申請確認後、当店より返送方法をご案内します。
- ご案内日から3日以内に、当店指定の方法（追跡可能な発送方法）で商品をご返送ください。
- 商品到着・状態確認後、5営業日以内に返金または交換品の発送を行います。
- ご希望の交換品に在庫がない場合は、返金にて対応いたします。
1-3. 送料負担
- 返送にかかる送料は当店が負担します（当店指定の方法での発送に限ります）。
- ご注文時にお支払いいただいた配送料（往路分）は、不良品・誤配送による返品の場合に限り返金いたします（お客様都合によるキャンセル等、他の場合の配送料は返金対象外です）。
1-4. 返品・交換をお受けできない場合
以下のいずれかに該当する場合、返品・交換をお断りします。
- 商品到着後4日以内にお申込みがなかった場合
- 商品に使用感・破損・汚損がある場合
- タグ・付属品に欠品がある場合
- 当店指定以外の方法で返送された場合
- 返品不可条件付きクーポン等、特別条件で販売した商品の場合
- 商品ページまたはキャンペーンページに返品不可と明記されている場合
- 補償なしの発送方法（クリックポスト等）を選択され、配送事故により破損した場合（補償付きの発送方法（宅急便コンパクト・宅急便等）をご希望の場合は事前にご相談ください）
- 事前のご連絡・当店の承諾なく返送された場合（この場合、商品の返送・保管・処分等の対応はいたしかねます）
2. ご注文後のキャンセルについて
2-1. 原則
ご注文確定後は、お客様のご都合によるキャンセルには応じられません。
2-2. 特例対応
当店が特例としてキャンセルを承諾した場合に限り、以下の実費を差し引いた金額を返金します。
| 決済方法 | 差し引く実費 |
|---|---|
| クレジットカード・PayPay・メルペイ | 決済手数料 |
| コンビニ決済 | KOMOJU返金手数料（一律300円） |
コンビニ決済の返金は、決済システムの仕様上「銀行振込」のみとなります。振込先口座情報（銀行名・支店名・口座番号・名義人名義カナ）をご提供いただけない場合、返金・キャンセル処理はできません。
ご注文時にお支払いいただいた「コンビニ収納代行手数料220円」は、コンビニエンスストア・決済代行会社に支払われる実費のため、返金対象外（お客様負担）です。
3. 注文内容の変更について（発送前・特例対応）
3-1. 対象
「商品発送前」かつ「別商品・別サイズへの変更」に限り、個別に対応を検討します。「一度キャンセルして買い直したい」というご要望にはお応えできません。
3-2. 手続き
「お問い合わせフォーム」より、注文番号と変更希望内容をご連絡ください。
3-3. 差額について
- 変更後の金額が当初より低い場合：差額の返金には応じられません。
- 変更後の金額が当初より高い場合：差額および決済手数料等の実費を事前にお支払いいただきます。
3-4. 対応期限
当店からの最初のご連絡より48時間（土日祝を除く）以内にご対応いただけない場合、変更手続きを打ち切り、当初のご注文内容のまま発送します。この場合もキャンセル・返品・受取拒否には応じられません。
3-5. お受けできない場合
梱包・発送手続きが完了している場合、または変更希望商品の在庫がない場合は、変更をお断りします。この場合もお客様都合によるキャンセル・返品には応じられません。
4. 返金方法・返金時期
返金は原則としてご利用の決済方法に準じます。
- クレジットカード：カード会社を通じた取消処理（ご利用明細への反映まで数週間かかる場合があります）
- コンビニ決済：銀行振込（口座情報のご提供が必要です）
5. お問い合わせ
返品・交換・キャンセル・変更に関するお問い合わせは、「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。